【导语】根据《重庆第二师范学院关于印发〈任教课程评估认定实施办法（试行）〉的通知》，2022年我院有6门课程通过A类评估。今天向大家介绍袁柏乔老师的《商务谈判与沟通》：学好商务谈判与沟通，打造合作共赢丰盛人生。

课程名称：《商务谈判与沟通》

授课班级：2019级商务经济学（含中英高水平1、2）班、2020级电子商务班

授课教师：袁柏乔

课程简介

“商务谈判与沟通”既是一门立足生活实践的专业性科学，又是一门知识面涵盖广泛的综合性科学。在商务活动频繁的今天，人生就是一张巨大的谈判桌。课程强调以满足客户需求为中心来进行商务谈判与沟通活动，并为解决活动中的矛盾和冲突提供价值观和方法论。它强调理论与实践相结合，旨在培养学生观察、分析、思维创新、协同合作以及解决实际问题的能力和素养。“商务谈判与沟通”是商务经济学、电子商务等本科学生必修的专业核心课程，也是非经管专业提升谈判素养的通识选修课程。

2020级电子商务班学生模拟商务谈判现场

袁老师对模拟谈判双方的综合表现进行点评总结

课程特色

《商务谈判与沟通》课程坚持以“立德树人”这一根本任务为指引，结合课程性质和专业特点，以经管学院师生成长共同体为目标导向，将思政理念融会贯通于商务谈判教学全过程诸环节中，彰显课程的思政内涵和专业特色，在专业知识传授的同时，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，厚植家国情怀、责任担当，不断提升课程思政的育人成效。

特色一：“三重角色+三维转变”的课程目标重塑，有力回应数字时代对商科教育的挑战

顺应数字化环境的特点，基于“让课堂有意思、让课程有意义、让学生有启发”的理念，以学生为中心，反向设计《商务谈判与沟通》课程的教学目标，赋予学生“个体、团队、社会”三重角色，实现学生“价值塑造、思维能力和行为习惯”的三维转变，将“数字土著”培养为合格的“数字公民”，最终让学生象谈判家那样思考和行动。这是目标体系的特色与创新。

特色二：“三明治教学法+小组模拟谈判”的有机组合，从根本上变革《商务谈判与沟通》教学方法

理论教学方面，袁柏乔老师十年匠心沉淀，创新设计出“情景训练+理论讲授+案例教学”有机组合的“三明治教学法”，经过近年来多个教学周期的实践优化，此法能在非常局限的课堂教学时间内，高效地把枯燥晦涩的理论要点渗透在场景活泼的情景训练和案例讨论中间，达到润物细无声的启智效果。实践教学方面，采用“5人一组，组内合作，组间竞争”的模拟谈判法，学生领悟很深，收获很大。这是教学方法的特色与创新。

特色三：“线下有深度、线上有广度、交流有温度”的“三度空间”融合式教学模式，有效助力学生“自主建构式”学习

创新设计“线下有深度、线上有广度、交流有温度”的“三度空间”融合式教学模式。理论课采用“学生分组讨论案例-举手抢答分享-教师点评-理论分享”或“分组完成微型商务谈判项目-教师点评-理论分享”等多种形式；实践课采用“提前2周分组撰写谈判计划书、谈判剧本和课前排练-课堂集中对抗与合作谈判-围观同学点评-教师点评”的模式。有效增强学生的团队协作意识，培养其“从容自信、不卑不亢”的谈判气质，恰如其分的平衡“竞争与妥协”，初步形成“谈笑间，达成协议合作共赢”的商务谈判专业素养。这是组织形式的特色与创新。

课程成果

商务谈判与沟通课程教学成效明显，教学成果丰硕。大多数学生都能较好地达成课程教学大纲预设的培养目标。“从容自信、不卑不亢”的谈判气质和专业素养助力学生在参加各类专业竞赛和求职谈判、实习就业等方面屡创佳绩、屡获殊荣，获奖层次涵盖校级、省级、国家级，用人单位横跨不同行业并交口称赞。

学生评价

袁老师的《商务谈判与沟通》课程具有以下特点：一是“以学为本，打造高效课堂”。在教学中袁老师以学生为中心，注重方法引导，“授人以渔”。课前做好预习，课堂上积极参与，课后通过云班课测试巩固所学知识点，在下次课前还会抽查上节课的重要知识点，用重复对抗遗忘。记得袁老师每一次课开讲的第一句话就是“潜意识最相信重复，一条信息重复十六次将会成为潜意识”。二是“授课有方，幽默风趣”。袁老师的教学内容安排有条不紊，内容设计引人入胜，善于用幽默风趣的语言活跃课堂气氛，吸引同学们的注意力，同时设置案例分析和模拟谈判环节调动同学们的参与度，鼓励同学们积极参与小组讨论，踊跃发言，并为发言同学做好课堂表现记录形成激励。三是“提升能力，拓展素养”。在本门课程的学习中，在一次次的案例分析和模拟谈判中、在一次次的举手发言里，我的逻辑思维能力、学习迁移能力、语言表达能力、团队协作能力都得到了锻炼和提升，真正做到了学有所得、学有所获、学有所长。

——2019级商务经济学专业 陈媛媛

“在课堂上，袁老师全程激情充沛，理论联系实际，不时穿插放映他自己剪辑的与课程内容相关的经典小视频，让生活中的实例与课程内容无缝衔接，循序渐进地引出各个知识点，台下受众感觉浅显易懂。不仅如此，袁老师的教学还是快乐教学。他幽默风趣的语言总能使课堂始终保持欢快，不单我感受到非常快乐，这种快乐教学的氛围也感染着全班每一个人。商务谈判最初在我的脑海里是一种十分专业的概念，但是这学期袁老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过学习，我深刻认识到商务谈判是应用广泛、十分实用、灵活性强、技巧多样并且讲究策略的科学。”

——2019级商务经济学专业 廖玲霞

我的感受是，“首先，《商务谈判与沟通》课程看似高大上，实则与我们的生活息息相关，从与亲朋好友的一次谈话，到与商贩的交易过程，日常生活充满谈判与沟通，而袁老师就善于从这些生活的小细节引导我们，启发我们对商务谈判与沟通的深刻理解，简单易懂，活泼生动；其次，袁老师的课程教学设计合理，科学整合商务谈判与沟通的所有基本知识点，搭建系统的知识框架；再次是课堂教学环节，可谓生动有趣，每节课都会强化学生的课堂参与度，通过小视频、小案例等交错设置，减少我们面对文本知识点的枯燥感，提升课堂互动效果。最后，是小组之间进行模拟商务谈判的期末考核方式，让理论与实践无缝衔接，真正做到知行合一。”

——2020级电子商务专业 江圣

督导评价

袁柏乔老师的《商务谈判与沟通》课堂教学设计、学生中心、课程思政理念体现好。首先，无论是作为一门课还是一堂课都充分体现了知识、能力和专业素养教学目标设计，每一章节的知识、能力、素质目标的细化都充分体现和支撑课程目标，课程目标支撑专业人才培养目标和学生的毕业条件，课堂教学也有充分的教学设计，包括情境练习、问题讨论、综合案例、课后练习都细化到了具体要分析和讨论的问题，要达成的知识、能力、素质目标，每个问题对应的章节教学目标都进行了明确。其次，袁老师的课堂充分体现了学生中心，教师主导的OBE教学理念，学生全程参与课堂，老师应用丰富的素材、案例、经典视频资料、通过师生对话、互动交流、思维碰撞和不断反思总结来达成对学生的理论知识传授、技能训练和素质养成，这一切目标的达成全在老师对教学内容的精心安排，对教学素材的精心筛选，和对互动讨论问题的精心设计以及对教学环节的精准把控之中来实现。此外，教学内容设计中也充分体现出了课程思政元素。他在传授学生的沟通谈判技巧的同时强调谈判桌上不仅要讲究“术”，还要重视“信”，他的课程思政也不是干瘪的说教而是通过经典案例来打动人心，深深印入学生脑海。

——校督导刘琼华