近日，旅游与服务管理学院依托学校“学生国际化能力提升计划”开展的第二阶段国际课程教学活动正式开启。该计划以“课程共建与国际化能力培养”为核心，通过引入全球顶尖学府师资，为学生量身定制高端国际课程，助力其提升国际竞争力。此次，与旅游与服务管理学院开展合作的是来自全球酒店管理专业QS排名第一的瑞士洛桑酒店管理学院的标杆课程教学团队——《旅游酒店管理：定价模式与客户粘性策略》。
亮点一：国际名师领衔，实战案例赋能
首期课程《旅游酒店管理：定价模式和客户粘性策略》由瑞士洛桑酒店管理学院助理教授Peter Baumgart担纲主讲。Peter教授兼具学术深度与行业经验，曾任职波士顿咨询集团高级顾问。课程采用“16课时混合式教学”+全英文语言输出，通过模拟案例和实战分析，聚焦大数据时代的定价策略与客户忠诚度管理，赋能学生掌握国际旅游酒店前沿行业动态。
亮点二：三方协同分工，精细化教学管理
为确保国际课程的高质量实施，项目团队构建了“班主任（集思）-助理教师（集思）-指导教师（校方）”三级管理团队，覆盖课前、课中、课后全过程：课前阶段，通过国际课程资料审核、学生名单同步及技术测试，为教学开展奠定基础；课中阶段，依托实时考勤跟踪、问卷调查反馈及中英双语答疑课，实现动态化教学支持与知识点强化；课后阶段，通过成绩录入、满意度调研与证书发放，形成“教学-评估-认证”闭环体系，全面保障学习成效与国际标准的对接。
亮点三：政治性与学术性并重，成果可量化
在课程实施过程中，项目始终坚持"国际化内容、本土化落地"的双融原则。所有教学讲义均需通过校方组织的政治性审读，确保教学内容既符合国际学术标准，又契合我国教育方针。课程采用多元考核体系：出勤及课堂参与度（50%）注重学习过程，作业（20%）检验知识掌握，结课报告（30%）考察综合应用能力。表现优异的学生将获得由合作双方共同认证的课程证书及成绩单，该认证不仅得到瑞士洛桑酒店管理学院学术认可，更可为学生的升学深造、职业发展提供具有国际公信力的能力证明。
学生反馈与未来展望
学生周精婷表示《旅游酒店：管理定价模式和客户粘性策略》这门国际合作课程让她受益匪浅：“通过学习，我不仅掌握了酒店行业动态定价的核心逻辑，还深入理解了如何通过差异化服务提升客户忠诚度。课程中，外教通过大量真实案例（如万豪的收益管理系统、希尔顿的会员分层策略）让我认识到数据驱动定价的重要性。动态定价不再是简单的价格调整，而是基于市场需求、季节波动和客户行为预测的科学决策。同时，"客户粘性"概念的剖析让我意识到，个性化体验（如定制化套餐、会员专属福利）和情感联结（如品牌故事营销）才是长期留存客户的关键。”
学生姚婕感叹:“上外教课体验很独特！外教老师发音地道又耐心，既放松又有代入感，没有传统课堂的压力，同时也收获满满！外教老师自带行业实战经验，英文授课中穿插行业术语解析，既练口语又学专业逻辑，感觉像提前进入职场会议室，干货密度高又生动，每次上课都想拿小本本记满细节！
学生钟林昊说：“外教老师通过丰富的国际案例教学，让我深刻理解了跨文化交流和市场需求敏感度的重要性；模拟酒店运营的实践项目提升了我的团队协作和业务操作能力；开放式的课堂讨论培养了我的批判性思维和创新能力；全程英语交流也显著提升了我的语言应用能力。这段经历不仅拓宽了我的国际视野，更为我未来的职业发展奠定了扎实的基础。”
学生朱宏凯谈到，“从最开始的迷茫到现在的渐渐了解，感觉还是挺有收获的，有让自己学到定价和客户管理知识的同时，自己的英语理解能力也有提升，虽然在听课的时候还是有点困难，但希望以后还有这样的机会来提升自己的学习能力。”
此次国际课程共建，不仅是教学资源的整合升级，更是地方高校对接全球标准的一次创新实践。据悉，未来或将扩大合作范围，增设"数字营销""可持续旅游"等前沿方向，持续深化"校-企-国际"三方共建模式，通过"引进来"国际优质教育资源与"走出去"本土人才培养经验的有机结合，构建起"课程共建-师资共培-人才共育"的可持续发展生态，为新时代文旅人才培养注入了全新活力，也为地方高校国际化办学提供了可复制的创新范式。
